La concejala de Consumo, Almudena Parres, destaca la eficiencia de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Salamanca

Por otra parte, en el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, la concejala de Consumo ha señalado que este año el Consistorio, a través de la OMIC, llevará a cabo talleres escolares y actividades para adultos

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Salamanca registró el pasado año 11.840 intervenciones, un 8,9% más que las contabilizadas en 2016. La concejala de Consumo, Almudena Parres, ha destacado que las cifras ratifican la buena actividad que registra este servicio municipal gratuito cuya función principal es atender, asesorar e informar a los consumidores en aquellos temas relacionados con el consumo de bienes y la utilización de servicios.

En concreto, a lo largo del pasado año la Oficina recibió 9.604 consultas y peticiones de información, un 9,1% más que en 2016, de las cuales 8.459 fueron sobre la contratación de servicios y 1.145 sobre productos; y gestionó 2.236 expedientes de reclamaciones —un 8,2% más que en 2016— de los que cerca del 89% (1.984) tuvieron que ver con servicios prestados a los consumidores. El sector servicios concentró nuevamente el mayor número de consultas y reclamaciones gestionadas en 2017 por la OMIC.

Almudena Parres ha puntualizado que un año más el sector que más reclamaciones generó fue el de la telefonía, tanto por la contratación de líneas fijas y móviles, como por los contratos combinados de telefonía con ADSL y televisión.

El pasado año hubo, además, un repunte significativo de reclamaciones por pagos a terceros y por servicios de tarificación adicional y especial, fundamentalmente a los números de información 118. Por debajo de las quejas por telefonía se situaron las consultas y reclamaciones relativas a electricidad y gas, mayoritariamente formuladas por problemas con la facturación y con la lectura de contadores, corte de luz y daños por incidentes eléctricos. La concejala ha detallado que el pasado año destacaron, además, las reclamaciones por contrataciones irregulares realizadas telefónicamente y a domicilio, formuladas mayoritariamente por usuarios de edad avanzada.

Por otra parte, en la fecha en la que se celebra el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, la concejala de Consumo ha señalado que este año el Ayuntamiento de Salamanca, a través de la OMIC, continuará llevando a cabo talleres escolares y actividades para adultos en la misma línea de los celebrados el pasado año, y se realizará una campaña informativa, dirigida especialmente a las personas mayores, sobre las ventas a puerta.

Además, el próximo 7 de abril el salón de actos del Centro Municipal Julián Sánchez “El Charro” albergará un acto de reconocimiento a todos los establecimientos que a lo largo de los años se han adherido a la Junta Arbitral de Consumo y la entrega de distinciones a los establecimientos que lo han hecho el pasado año.

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